採用
採用活動の効率を上げたい
面接でしか伝えられない情報が多いと、候補者にも採用担当者にも負担がかかります。選考の前から仕事と人を知ってもらえる状態をつくり、面接を確かめ合う場に変えていきます。会社の説明に使っていた時間を、お互いの考えや働き方の相性を話す時間に回せるようにします。
こんなお悩みはありませんか
- 面接の前半が毎回ほぼ同じ会社説明で終わり、聞きたいことを聞く時間が残らない
- 日程まで決まっていたのに、面接の前に辞退の連絡が届くことが多い
- エージェントに会社の魅力を伝えきれず、紹介のときにどう説明されているか分からない
- 面接官によって話す内容が違い、候補者の受け取り方にばらつきがある
- 求人票に書けることだけでは、仕事の雰囲気や一緒に働く人が伝わらない
- 採用の情報がサイト、資料、担当者の話でばらばらになり、どれが最新か分からない
まず知っておきたいこと
採用の現場でよく起きるのは、面接の前半が会社や仕事の説明で終わってしまうことです。求人票に書けるのは仕事内容や条件が中心で、どんな人と働くのか、一日の仕事がどう進むのかまでは伝わりません。そのため候補者は面接で毎回同じことを質問し、面接官も同じ説明を繰り返すことになります。
情報が少ないと、面接に来る前に辞退されることもあります。候補者は複数の会社を同時に比べているため、判断の材料が少ない会社は後回しになりやすいからです。エージェントに紹介を頼んでいる場合も、担当者が話せる内容は渡した資料の範囲にとどまります。
面接で話していた内容を、候補者が自分のタイミングで読める形にしておくことが大事です。候補者からよく聞かれる質問や、社員が入社を決めた理由は、社内にすでにあります。それを集めて採用サイトや会社紹介資料にまとめると、担当者によって説明が変わることも減ります。
面接では、資料を読んだうえで出てきた疑問や、働き方の相性を確かめる話に時間を使えます。面接官にとっても、候補者が会社をどこまで理解しているかを踏まえて話せるため、見極めがしやすくなります。採用担当者が同じ説明に追われる時間を減らすことが、ここでいう効率化です。
なぜ、この悩みが起きるのか
情報が面接でしか伝わらない
求人票には仕事内容や条件は書けても、職場の雰囲気や一緒に働く人のことまでは書ききれません。候補者がそれを知る場が面接しかないと、面接の時間の多くが説明に使われます。面接の前に知っていれば省けた説明も、毎回一から話すことになります。面接官は同じ話を繰り返し、候補者は聞きたいことを聞く前に時間が終わってしまいます。
面接の前に辞退されている
候補者は複数の会社を並べて比べています。サイトや求人票から仕事の中身や人の雰囲気が読み取れないと、判断の材料が少ないぶん選ばれにくくなります。条件が近い会社同士で迷っているときは、働く姿を具体的に想像できる会社のほうが候補に残りやすくなります。会う前の段階で、話を聞いてもらう機会そのものを失っていることがあります。
説明が担当者ごとに違う
面接官やエージェントがそれぞれの理解で会社を説明していると、伝わる内容に差が出ます。ある人は働き方を、別の人は事業の将来性を強調する、といった具合です。どれも間違いではありませんが、候補者は会うたびに違う会社の話を聞いているように感じることがあります。候補者の理解にばらつきが出て、面接で確認し直す手間も増えます。
入社の決め手が言葉になっていない
社員が入社を決めた理由や、働き続けている理由は、社内では当たり前すぎて言葉になっていないことがあります。社員に聞いてみて初めて、会社側が意識していなかった点が決め手だったと分かることもあります。何が候補者に響くのかが分からないままだと、サイトや資料に何を載せればよいかも決まりません。その結果、どの会社にも書けそうな内容が並んでしまいます。
カロアの考え方
辞退や不安の理由を調べる
まず、候補者がどこで迷い、なぜ辞退しているのかを捉えます。社員アンケートやインタビュー、クチコミの内容から、入社の決め手になった話や、選考中によく出る質問を集めます。辞退した方の声が集まらない場合は、内定者や入社して間もない社員の話から手がかりを探します。面接官やエージェントにも、普段どんな説明をしているかを伺います。何を先に伝えればよいかは、集めた声をもとに決めていきます。
伝える情報の場面を分ける
候補者、エージェント、候補者の家族など、誰がどの場面で使う情報かを整理します。応募前に知りたいこと、面接の前に読んでおいてほしいこと、エージェントが紹介するときに話しやすいことは、それぞれ違います。家族にとっては、勤務地や働き方、制度のように安心につながる情報が大切です。場面ごとに必要な情報を並べると、サイトに載せるものと資料にまとめるものが見えてきます。
面接で話す内容を先に届ける
面接で毎回伝えていた情報を、採用サイトや会社紹介資料で先に届けます。仕事の流れ、一緒に働く人、評価や働き方など、候補者がよく聞く内容から優先して載せます。面接で話していた内容を文章や写真にすると、面接官ごとの説明の差も小さくなります。サイトに載せるか資料にまとめるかは、前の段階で整理した場面に合わせて決めます。面接の案内にページや資料のリンクを添えるなど、読んでもらうきっかけも一緒に考えます。
更新し続けられる形にする
採用の情報は、組織や制度が変わるたびに古くなります。情報が古いままだと、候補者が面接で事実との違いに気づき、かえって不安を持たせてしまいます。誰が内容を確認し、どのくらいの間隔で見直すのか、更新の担当と方法を決めておきます。サイトは社内で直せる形でつくり、資料も差し替えやすい構成にします。担当者が変わっても、同じ内容を説明できる状態を保ちます。
おすすめの組み合わせ
状況に合わせて、必要なものだけを選んでご相談いただけます。
状況に合わせた進め方
まず資料を整えたい
面談や説明会で使える会社紹介資料をつくり、説明の内容をそろえます。面接官ごとに話す内容が違う、エージェントに渡せる資料がない、といった状況から始めやすい進め方です。つくった資料の内容は、採用サイトをつくるときにも活かせます。
選考前の接点を増やしたい
採用サイトで仕事と人の情報を届け、理解してから面接に進んでもらいます。社員の話や仕事の流れを載せ、候補者が応募前に判断できる材料を増やします。面接では説明を減らし、相性を確かめる話に時間を使えるようにします。
何を伝えるべきか知りたい
辞退の理由や、候補者に響く話がまだ分からない場合は、一次情報の調査から始めます。社員アンケートやインタビュー、クチコミから入社の決め手を掘り起こし、サイトや資料に載せる内容を決めます。調査の結果をもとに、資料とサイトのどちらから整えるかも決められます。
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よくある質問
エージェント向けの資料もつくれますか？
はい。エージェントが候補者に紹介するときに使いやすい形でご用意できます。求人票だけでは伝わりにくい仕事の中身や職場の雰囲気を、短い時間で説明できる構成にします。採用サイトと内容をそろえておくと、どこで会社を知っても同じ印象が伝わります。
採用管理の仕組みも見てもらえますか？
サイトや資料との連携を中心に、ご状況を伺います。応募フォームから採用管理のツールへのつなぎ方など、サイト側で対応できる範囲を一緒に確認します。ツールの運用まで含めるかどうかは、お話を伺ってから決めます。
何から始めればいいか分かりません。
まず、今の採用でどこに時間がかかっているかを伺います。面接での説明が多いのか、面接前の辞退が多いのかで、先に整えるものが変わります。資料から始める場合もあれば、調査やサイト制作から始める場合もあります。ご状況に合わせて順番をご提案します。
社員に取材やアンケートをお願いする余裕がありません。
対象の人数や方法は、ご負担に合わせて決めます。アンケートは短い時間で答えられる設問にし、インタビューも必要な方に絞ってお願いします。社内で調整していただくことと私たちが進めることを、最初に分けてお伝えします。
今ある採用サイトを活かせますか？
はい。今のサイトの内容を確認し、面接で繰り返している説明や、候補者がよく聞く情報が載っているかを見ます。足りない情報を加える方法と、構成から見直す方法のどちらが合うかを、ご状況を伺ってご提案します。サイトはそのままにして、資料を先に整える進め方もあります。
