ブランド・組織
社内の想いや認識をそろえたい
社外への発信を整える前に、社内で同じ方向を向いていることが大切です。社員の声を聞き、対話の場をつくり、自分たちの言葉で理念や文化を語れる状態を目指します。今の状態を知るところから、決まったことを社内で使える言葉や資料にするまで一緒に進めます。
こんなお悩みはありませんか
- 部署ごとに大事にしていることが違い、話がかみ合わない場面がある
- 理念は掲げているが、社員が自分の仕事と結びつけて話せていない
- 人が増えて、他の部署が何を考えて動いているのか見えにくくなってきた
- 経営が伝えたいことと現場の受け取り方に、ずれがあると感じる場面が増えた
- 社内外のやりとりが円滑でなく、同じ確認を何度も繰り返している
- 社外への発信を整えたいが、その前に社内の考えがまとまっていない
まず知っておきたいこと
会社が小さいうちは、代表の考えや大切にしていることが、日々の会話の中で自然に伝わります。人が増えて部署が分かれると、他の部署が何を考えて動いているのかが見えにくくなります。同じ会社の中で、営業と制作とで「お客様にとって大事なこと」の捉え方が違う、ということも起こります。
こうしたずれは、理念を掲げ直すだけでは埋まりにくいものです。経営の言葉が日々の仕事とどうつながるのかが分からないと、社員にとっては遠い言葉のままになります。研修や社内報で理念を伝えていても、日々の判断の場面で使われていなければ、ずれは残ったままです。現場で何が起きているかを知らないまま施策を進めても、納得は得られません。
まず社員の声を聞いて、今の状態を知ることが大事です。そのうえで、部署を越えて話し合う場をつくり、大切にしたいことを社員と一緒に言葉にしていきます。話し合う過程そのものが、互いの考えを知る機会にもなります。自分たちで話し合って決めた言葉は、日々の判断の場面でも思い出しやすくなります。
社外への発信も、社内で同じ方向を向いていてこそ一貫したものになります。社内の認識をそろえておくと、採用やブランドの発信も整えやすくなります。
なぜ、この悩みが起きるのか
話す機会が減っている
組織が大きくなると、部署を越えて話す機会が減ります。以前は雑談の中で共有できていた考えや判断の理由が、伝わらないまま仕事が進むようになります。それぞれの部署は自分たちの考えで正しく動いているため、認識がずれていても気づきにくくなります。問題が表に出たときには、ずれが大きくなっていることも少なくありません。
理念が遠い言葉になっている
理念やバリューが決まっていても、日々の仕事とどう結びつくのかが示されていないと、社員にとっては自分ごとになりません。朝礼や資料で目にしても、目の前の判断で何を優先すればよいかまでは分からないからです。その結果、理念は知っているけれど使わない言葉になってしまいます。
現場の声が届いていない
経営側が問題だと感じていることと、現場が困っていることは、同じとは限りません。実態を知らないまま研修や制度などの施策を進めると、現場の納得を得られず、取り組みが続かなくなります。せっかくの取り組みが、上から決められたものとして受け止められてしまうこともあります。社員が感じていることを話せる場がないことも、ずれを広げる原因になります。
カロアの考え方
社員の声を聞いて現状を知る
アンケートやインタビューで、今の状態を捉えます。アンケートでは全体の傾向を、インタビューでは一人ひとりの考えやその背景を聞き取ります。誰に何を聞くかは、目的に合わせて一緒に決めます。経営の方が感じている課題と社員の声を並べて見ることで、どこにずれがあるのかを確かめます。部署や年次ごとに分けて見ると、ずれがどこで生まれているかも分かりやすくなります。
部署を越えた対話の場をつくる
集めた声をもとに、ワークショップで大切にしたいことを一緒に考えます。部署や立場の違う人が同じ場で話すと、互いの仕事や考えを知るきっかけにもなります。テーマや進め方、参加する人の組み合わせは事前に設計し、意見が出やすい場にします。話し合いの中で出た言葉は記録して、あとで言葉にまとめるときの材料にします。オンラインでの開催もご相談いただけます。
決まったことを形にして共有する
話し合って決まったことを、言葉やデザインにして社内へ届けます。理念や大切にしていることを短い言葉に整え、なぜそう決めたのかという背景も一緒に残します。言葉だけでは伝わりにくい場合は、図やデザインで見せ方も整えます。社内での説明や、新しく入る人への説明にも使えるよう、資料にまとめて共有しやすくします。社内報や朝礼など、決めた言葉に触れる場面をどうつくるかも一緒に考えます。
おすすめの組み合わせ
状況に合わせて、必要なものだけを選んでご相談いただけます。
- まず取り組む
アンケート設計・実施
社員の声を集め、今の状態を把握します。目的に合わせて設問と対象を設計し、部署ごとの認識の違いや、社員が感じている課題を捉えます。
相談する - まず取り組む
ワークショップ企画・開催
部署を越えた対話を通じて認識をそろえます。テーマと進め方、参加する人の組み合わせを設計し、大切にしたいことを社員と一緒に言葉にしていきます。
相談する - 組み合わせる
インタビュー設計・実施
一人ひとりの想いや考えを深く聞き取ります。アンケートの回答だけでは見えにくい背景や、まだ言葉になっていない想いを、対話の中で掘り下げます。
相談する - 組み合わせる
スライド・資料制作
決まった内容を、社内で共有しやすい資料にまとめます。決めた言葉とその背景を、説明する人によって変わらない形で伝えられるようにします。
相談する
状況に合わせた進め方
まず現状を知りたい
アンケートとインタビューで社員の声を集め、整理します。部署ごとの認識の違いや、社員が感じている課題を見える形にまとめます。何から手をつけるかを決める材料になり、その後の対話の場づくりにもつなげられます。
一緒に言葉をつくりたい
ワークショップで対話しながら、大切にしたいことを言葉にします。経営の方だけで決めずに社員と一緒に考えることで、自分たちの言葉として受け止めてもらいやすくなります。決まった言葉は資料にまとめて共有します。
決めたことを社内に広めたい
理念や方針はあるものの浸透していない場合は、伝え方から見直します。言葉の背景や日々の仕事とのつながりを整理し、社内での説明や新しく入る人への説明に使える資料をつくります。新しく入る人が増えている時期に、説明の内容をそろえたい場合にも合う進め方です。
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よくある質問
全社員が参加する必要がありますか？
いいえ。目的に合わせて対象と人数を決めます。全体の傾向を知りたいときは、アンケートを広くお願いします。深く話し合いたいテーマは、ワークショップの参加者を絞って進めることもできます。通常の業務への影響も考えて、進め方をご提案します。
オンラインでもできますか？
はい。ご相談いただけます。拠点が分かれている会社や、在宅勤務の社員が多い会社でも参加しやすい形を考えます。アンケートやインタビューは、オンラインでも進めやすい方法です。ワークショップは目的に合わせて、会場とオンラインのどちらが合うかを一緒に決めます。
社員が本音を話してくれるか心配です。
アンケートでは回答者が特定されない形を選ぶなど、答えやすい条件を整えます。インタビューやワークショップでは、社外の私たちが進行役を務めると、社内の人だけで話すより意見を出しやすくなることがあります。聞いた内容を社内にどこまで共有するかも、事前に決めておきます。
理念がまだ決まっていなくても相談できますか？
はい。社員の声を聞くところから始め、大切にしたいことを一緒に言葉にしていけます。会社の軸を言葉にする段階から進めたい場合は、コンセプト設計とあわせてご相談ください。どこから始めるかは、今の状況を伺ってからご提案します。
結果はどのような形で受け取れますか？
アンケートやインタビューの結果は、部署ごとの傾向や主な声を整理した資料にまとめます。ワークショップで決まった内容も、背景とあわせて共有しやすい形にします。社内説明会などで使う資料が必要な場合も、ご相談いただけます。
