インナーブランディングとは

インナーブランディングとは会社の理念や大切にしている価値観を社員に伝えて共感してもらい、日々の行動に表れるようにするための、社内に向けた取り組みのことです。

ブランディングというと社外への発信を思い浮かべがちですが、お客様が実際に接するのは社員の対応や仕事ぶりです。インナーブランディングでは、社員一人ひとりがブランドの考え方を理解し、自分の言葉や行動で体現できる状態を目指します。社員を最初のお客様と考え、ブランドの考え方を社内で共有することから始まります。

なぜ必要か

社外に向けて立派な言葉を掲げても、社員の対応がそれと違えば、お客様は言葉より実際の体験を信じます。理念が社内に浸透していると、細かいルールで縛らなくても、社員が自分で判断して会社らしい行動をとれるようになります。働く意味を感じやすくなるため、社員の定着や意欲にもよい影響が期待できます。社員が会社の考え方を自分の言葉で語れると、SNSや採用の場面での発信にも一貫性が生まれます。

主な取り組み

MVVを社員と一緒に考えるワークショップ、理念を分かりやすくまとめたブランドブック、経営者が考えを直接語る場、理念を体現した社員を紹介する社内報などがあります。理念を評価の基準や表彰の仕組みに結びつけると、日々の仕事との距離が縮まります。一度で終わらせず、続けることで少しずつ根づいていきます。社員へのアンケートなどで浸透の度合いを定期的に確かめると、次の打ち手を考えやすくなるでしょう。