UXとは

UX（ユーザーエクスペリエンス）とはWebサイトやサービスを使う人が、知ってから使い終えるまでに得る体験全体のことです。

UXは「User Experience」の略で、日本語ではユーザー体験と訳されます。画面の使いやすさだけでなく、サービスを知ったきっかけ、使っているときの気持ち、問い合わせへの対応まで、使う人が感じることすべてを含みます。

UXを考えるとは

使う人がどんな目的で訪れ、どこで迷い、何があれば次に進めるのかを考えて、サービスや画面を設計することです。そのために、ペルソナやカスタマージャーニーマップを作って、使う人の立場からサービスを見直します。

UIとの違い

UIが画面上のボタンやレイアウトといった接点を指すのに対して、UXはそれを含めた体験全体を指します。見た目の整ったUIでも、欲しい情報にたどり着けなければ、よいUXとはいえません。

# 用語集 第2弾（31語）