トヨタファイナンシャルサービス株式会社（以下、TFSC）は、トヨタグループの金融統括会社として、経営の一元化による意思決定の迅速化や企画機能・リスク管理の充実化に加え、トヨタの金融事業の競争力・収益力の強化に貢献しています。そんなTFSCとカロアが協働した採用サイト制作プロジェクトでは、アウトプットとしてのサイト制作にとどまらず、個人や組織の成長へとつながる体験が生まれました。
Studioのテンプレートを活用しながら、独自性を追求して採用課題に正面から向き合った今回のプロジェクト。その裏側にあった苦労や工夫、そして生まれた信頼関係について、TFSC人事の木村さん・藤原さんと、カロアのプロジェクトメンバーが語り合いました。
採用サイトを通じて、TFSCを“分かりやすく”伝えたい
採用課題の背景にあった“見えにくさ”と変化する採用市場
藤原（TFSC） 当社はトヨタグループの金融事業を統括する会社として、グループ全体の方針を踏まえつつ、各地域・各事業会社の状況に応じた柔軟な判断や調整が求められます。そのため、“スピード感を持って連携を進めていく”必要があり、新卒採用だけではなく、即戦力となる経験者の採用にも注力しています。
これまでは「トヨタグループ」というネームバリューのおかげか、採用サイトがなくても人材確保に困ることはほとんどありませんでした。しかし、2022年頃から中途採用市場が激化し、次第に採用が難しくなってきていて。
そうした中で、自社の採用状況を整理した際に、「そもそもTFSCがどんな会社か外部から見えづらいのではないか」という課題が浮かび上がってきたんです。何をしている会社なのかを明確に伝えられる場所が必要だと感じ、採用サイトの制作を検討しました。
「どんな会社か」を明確に伝えるために
藤原（TFSC） 今回の採用サイト制作の一番の目的は、「TFSCという会社がどんな存在か」を明確に伝えることでした。トヨタグループの中でTFSCがどのような役割を担い、どんな立ち位置にあるのかを、求職者の方々にしっかりと理解してもらえたらいいなと。
鈴木（カロア） 私たちも最初にお話を伺った際、TFSCさんの担っている役割の幅広さに驚いた記憶があります。外から見るだけではなかなか伝わらない部分だと思うので、採用活動において「会社としての全体像を正しく伝えること」はとても大切な視点だと感じました。
参考リンク：https://recruit.tfsc.jp/
Studio×カロアだからこそ叶う理想のカタチ
専門知識がなくても扱えるStudioを使って
藤原（TFSC） 今回のサイト制作にあたって、当社側の担当は私を含め全員がWebサイト制作の初心者だったため、「Webの専門知識がなくても運用できること」が大きな前提条件でした。そんな中、グループ会社内でStudioを使ってサービスサイトを制作した事例を聞き、「私たちでも扱えそうだ」と感じたことから、Studioを使って制作することに決めたんです。
鈴木（カロア） おっしゃる通り、Studioは日本語で操作できるノーコードツールであり、Webに詳しくなくても扱いやすいのが特徴です。実際に導入してみて、想定していた通りに運用できていますか？
藤原（TFSC） 初めてのWebサイト制作だったので不安もありましたが、今では募集要項の更新なども自分たちで行えています。納品時にレクチャー会を実施してくださったこともあり、やることさえ分かれば迷うことなく作業できるので、よい選択だったなと実感しています。
柔軟な提案が制作パートナー決定の理由に
藤原（TFSC） カロアさんへの依頼の決め手になったのは、テンプレートを使った制作ができるというところです。
私たちとしては、今回の採用サイトが完全オリジナルである必要はなく、希望の費用感や期間の中で、必要な情報をしっかり届けられるものを作ることが重要でした。ただ他社だとテンプレートの使用が難しかったり、費用面で合意できなかったりするケースもあり……。
その中でカロアさんから頂いた提案書は、費用や期間のニーズは満たしつつ、「TFSCの課題解決のためにはこうした方がよい」という、私たちの立場に寄り添ってくださったものでした。 テンプレートをベースにしながらも、自分たちらしさを最大限表現したいという希望を叶えてくれると感じ、依頼を決めました。
葉栗（カロア） カロアではWebサイトをオリジナルで制作することが多いのですが、常に大切にしているのは「ビジネスにどう貢献できるか」という視点です。TFSCさんのように、テンプレートを活用した方が効果的だと判断した場合には、柔軟に取り入れるようにしています。
テンプレートを使うことで、そのぶんサイト内のコンテンツなど、他の部分に費用や時間をかけられるのも大きなメリットですね。
カロアとの共創で、初めてのWeb制作が組織の成長機会に
人と組織の成長につながるプロジェクトだった
木村（TFSC） 今回のプロジェクトを振り返ると、単なるアウトプットとしてのサイト制作にとどまらず、「育ててもらったな」と思うことが本当に多くて。非常に有意義な時間だったと感じています。
藤原（TFSC） 私は入社2年目ということもあり、Webサイトの制作はもちろん、こうしたプロジェクト自体が初めての経験でした。スケジュールの管理や完成イメージの言語化、そしてそれをどう社内外に共有するかという部分にはとても苦労しました。
特に修正に関しての要望を抽象的に伝えてしまい、意向が伝わりきらないことが多々あり……。上司や、時にカロアのみなさんからアドバイスをもらいながら、誰が受け取っても同じように伝わるような具体的な表現を意識するようにしました。 本当に「みなさんに助けていただいたからこそ進めていけたな」と感じています。
木村（TFSC） プロジェクトのフロントを担った藤原にとっては初めての経験も多くありましたが、カロアさんとの協業の中で実践的な学びを重ね、大きく成長してくれました。それは彼女個人の成長にとどまらず、チーム全体の成長にもつながったと実感しています。
テンプレートをベースに“TFSCらしさ”を最大限に引き出す
鈴木（カロア） 今回はゼロベースではなく、あらかじめ構成が決まっているテンプレートを活用したという点で、「限られた枠の中でどのようにTFSCさんの色を出していくか」が重要なポイントになったと感じています。
葉栗（カロア） テンプレートを活用すれば、すぐに“それっぽい”サイトをつくることはできます。ただ、それはあくまでどこの会社にも当てはまりそうな見た目であって、“らしさ”が伝わるかというと、そうではありません。
テンプレートを活用しつつも“らしさ”を出すために、まず「TFSCという会社を人に例えると、どんな人格なのか？」という視点で言語化を進めました。例えば、落ち着いていて信頼感のある人物なのか、それとも先進性や挑戦を感じさせる人物なのか──そんなイメージを共有しながら、キーワードや印象を丁寧に整理していったんです。
加えて、「誰に向けて」「何を伝えるサイトにしたいか」を明確にするため、採用ターゲットの職種や志向性などもすり合わせています。そうした前提をしっかり固めた上でコンテンツの構成やトーンを設計することで、テンプレートでありながらもTFSCさんらしさが自然とにじみ出るデザインにつなげることができました。
議論で使用した資料の一部
野尻（カロア） ファーストビューでは、TFSCさんの強みや姿勢が求職者の方にしっかり伝わるよう、第一印象のインパクトを重視しました。アニメーションを用いて視線誘導を工夫し、ビジュアルとメッセージが自然に伝わる構成にしています。
……“らしさ”でいうと、CMS設計もそうですね。テンプレートだからといってそのまま使うのではなく、TFSCのみなさんが迷わず編集できるよう、公開後の運用を見据えた構成でCMSに落とし込んでいます。
藤原（TFSC） 社内の私たちにも「こういうデザインにしたいな」というイメージはありましたが、それを言語化するボキャブラリーや、それを“TFSCらしい表現”に変換するスキルは持ち合わせていませんでした。
そこをカロアさんとご一緒できたことで、「こういうことが言いたかったんだ」と気づかせてもらえたり、私たちでは思いつかないような視点をプラスしたご提案をいただけたりして、非常にありがたかったです。当初思い描いていた以上に、「落ち着きと挑戦のイメージが調和したTFSCらしいサイトになったな」と感動しています。
葉栗（カロア） ありがとうございます！Web制作のプロセスって、単なる情報整理や公開のためだけではなく、組織としての在り方や想いを言葉にしていく貴重な機会にもなりますよね。
“らしさ”が伝わるデザインで、成果につながるサイトに
求人媒体でのスカウト返信率向上に寄与
藤原（TFSC） 公開後、社内外で好評をいただいていると感じています。必ずしも関連性があるとは言いきれないのですが、求人媒体でスカウトを送った際の返信率が、公開前と公開後でやや上昇しました。採用サイトを通じて、TFSCに興味を持ってくださる方が増えたのではないかと考えています。
あとは、採用面接においてサイトを見て、ある程度基礎的な知識を持っていただいたうえでの質問が増えて、求職者との会話が一歩踏み込んだものになっています。時間を有効活用できている感覚がありますし、より当社の事業内容や組織構成に納得感を持った方が増えたような印象を受けますね。
鈴木（カロア） 採用の質やコミュニケーションにも好影響が出ているんですね。そういった変化を実感される中で、あらためて「デザイン」に投資したことの意味について、どのように感じていらっしゃいますか？
藤原（TFSC） 私自身、数年前に就職活動をしていた経験から、採用サイトに力を入れている会社に対して「人を大切にしている会社なんだな」という印象を持ちました。そうした視点からも、デザインに投資することは、会社の考え方やスタンス、魅力をしっかりと伝えるうえで非常に重要だと感じています。
心地よいパートナーシップが導いたプロジェクトの成功
カロアの印象は、「温かさ」「心地よさ」
藤原（TFSC） カロアさんの印象を一言で表すなら、「温かさ」です。私は、採用サイトの制作も、こうした大きなプロジェクトの進行も初めての経験でした。そのため、プロジェクトを回す立場ではありながら、実際にはカロアさんに多くをリードしていただいたと思います。
スケジュールの遅れや、私の理解が追いつかない場面も多々ありましたが、常に丁寧にフォローしていただき、支えていただいた実感があって。そういった部分で「温かさ」と表現しました。
木村（TFSC） 私も今回のプロジェクトを通じてカロアさんとの関係性はとても心地よかったと感じています。馴れ合いではないけれど、かといってドライでもない。そのちょうどよい距離感の中で、終始いい空気感でプロジェクトが進んだなと。
こうした「心地よさ」は、きっとアウトプットにも良い影響を与えていると思いますし、カロアさんには本当に感謝しています。
採用サイトを活用してTFSCの周知活動に
藤原（TFSC） TFSCとしては、トヨタが掲げる「モビリティ社会の実現」という目標に向けて、金融統括会社としての役割をより発揮していくために事業を拡大しています。そうしたフェーズにおいては、人材の確保が大きなテーマになります。今回の採用サイトが、事業拡大やガバナンス強化に貢献いただけるような方々との出会いに役立てばと考えています。
現時点では、私たちからアプローチした候補者に情報提供を行う目的でサイトを活用していますが、今後はより広くTFSCという会社を知っていただくための「周知活動の場」としても活用していきたいと考えています。最終的には、母集団形成にもつなげられたら理想ですね。
トヨタファイナンシャルサービスの採用情報
［執筆］田村 佳苗
